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Le contrôle qui débloque vos retraits

Pourquoi Royspins Casino vous demande une vérification d'identité ?

Cette vérification répond à notre licence et prend en général 38 heures ; une fois validée, vos retraits ne sont plus bloqués.

Lancer la vérification
En bref

Combien de temps pour être vérifié ?

À consulter dès que votre premier retrait attend une pièce ou une réponse.

  1. 1

    Qui contrôle

    Royspins Limited

  2. 2

    Sous quelle licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019

  3. 3

    Délai habituel

    38 heures

  4. 4

    Moment obligatoire

    avant le premier retrait

  5. 5

    Questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

Pendant votre envoi

Quatre étapes vers un dossier accepté

Ce qui fait perdre le plus de temps, ce sont les photos floues et les documents tronqués.

La liste à parcourir d'abord
Votre espace joueur vous attend : un onglet rassemble les pièces à fournir. Ouvrez-le avant de sortir vos papiers, pour savoir exactement ce qu'on attend de vous.
Photographiez à plat et au complet
Prenez la pièce en photo à plat, sous une lumière franche, sans le reflet de la fenêtre. Les quatre coins doivent rester dans le cadre, texte net et lisible.
Masquez ce qui n'a pas trait au jeu
Pour un relevé bancaire, la page doit montrer l'en-tête avec votre nom et la liste des opérations. Masquez les lignes sans rapport, celles qui n'ont pas trait au jeu.
Après l'envoi, patientez
Une fois le dossier parti, gardez l'écran fermé : relancer plusieurs envois ralentit le traitement. Une seule pièce par catégorie suffit, et l'e-mail vous prévient du verdict.
Un dossier complet

Les documents que l'on vous demandera

Après lecture, vous saurez quelle pièce montrer pour quoi, sans en envoyer une de trop.

  1. 1

    Pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: votre identité et votre âge; Ce qui doit apparaître: photo, numéro et date de validité lisibles

  2. 2

    Justificatif de domicile

    Ce qu'il confirme: l'adresse déclarée à l'inscription; Ce qui doit apparaître: votre nom, votre adresse et une date récente

  3. 3

    Relevé bancaire ou carte bancaire

    Ce qu'il confirme: que le moyen de paiement vous appartient; Ce qui doit apparaître: titulaire, quatre derniers chiffres, banque

  4. 4

    Selfie avec la pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: que la personne sur la pièce est bien vous; Ce qui doit apparaître: visage entier, pièce visible, aucun filtre

Trois moments à connaître

Repérez le moment où l'on vous demandera vos pièces

Pourquoi maintenant ?

Un premier retrait déclenche la vérification, comme le veut la licence maltaise, avant tout versement : le casino demande l'e-mail avec votre pièce d'identité.

Un gain de sécurité en plus

Changer de moyen de paiement revient à changer de piste d'argent : le casino recontrôle l'identité et redemande une preuve de domicile récente.

Avant votre dossier cohérent

Une adresse de compte qui ne colle pas à celle de votre justificatif déclenche un second regard : la pièce doit confirmer le titulaire, pas seulement la personne.

Cinq justificatifs possibles

La traçabilité de vos versements

À lire quand un retrait attend une preuve de l'origine de vos fonds.

Votre dossier passe par ce contrôle parce que la Malta Gaming Authority, qui nous a délivré la licence MGA/B2C/412/2019, l'impose à tous les opérateurs contre le blanchiment. Rien ici ne vous accuse : l'étape est la même pour chaque joueur, et elle précède le départ de l'argent.
Les papiers qu'on peut vous demander
Selon votre profil, voici les documents qui peuvent compléter votre dossier.
  • Un relevé bancaire où figurent vos revenus
  • La carte bancaire liée à vos dépôts
  • Un justificatif de domicile récent
  • Une pièce d'identité en cours de validité
  • Un selfie tenant votre pièce d'identité
Votre pièce vient d'être refusée

Un dossier refusé, une correction simple

À consulter juste après un refus, avant de renvoyer une pièce.

Justificatif de domicile périmé
Un justificatif daté de plus de trois mois est écarté, car il ne prouve plus où vous résidez aujourd'hui. C'est le motif de refus le plus fréquent. Demandez un justificatif daté du mois en cours Joignez la première page avec vos nom et adresse
Votre pièce est-elle encore valable ?
Une carte d'identité expirée ne permet plus de vérifier votre âge ni votre nom. L'équipe ne peut donc pas valider le compte avec ce document. Utilisez une pièce encore en cours de validité Photographiez le recto et le verso
Pièce conforme, compte différent
Un prénom mal orthographié, une adresse différente de celle du compte : le rapprochement échoue et la pièce repart. Le lien entre vous et le compte doit être net. Vérifiez l'orthographe de votre nom sur la pièce Signalez toute adresse modifiée par e-mail
Vous en êtes là

Vous attendez le feu vert ?

Mes documents sont-ils protégés chez Royspins Casino ?
+
Oui. Ils circulent sous SSL 256 bits et restent dans le dossier de votre compte, accessible seulement au service qui traite les vérifications. Vous pouvez demander leur suppression en écrivant à [email protected].
Qui délivre votre licence et sous quel numéro ?
+
Royspins Limited exploite ce site avec la licence MGA/B2C/412/2019 de la Malta Gaming Authority. Ce cadre nous impose de contrôler l'identité des joueurs et l'origine des fonds avant tout paiement.
Combien de temps prend la vérification du compte ?
+
Le délai de référence est de 38 heures. Une photo nette et lisible fait souvent gagner du temps, car nous n'avons pas à vous redemander la même pièce.
Comment envoyer une pièce depuis mon téléphone ?
+
Posez le document à plat, dans une lumière franche, et photographiez-le d'aplomb. Le fichier se charge depuis l'espace de votre compte, sans passer par un scanner.
À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?
+
Au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi vous le demander dès l'inscription ou au premier dépôt, ce qui évite d'attendre au moment de récupérer vos gains.
Une pièce refusée, que faut-il faire ensuite ?
+
Relisez le motif indiqué et renvoyez une nouvelle prise du même document, entière et lisible. En cas de doute, écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte.